Dziadkowiec, Joanna, and Paulina Podmokła. “The Role of Quality in Building Customer Relationships in the Heating Market”. Krakow Review of Economics and Management Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego W Krakowie, no. 3(939), Nov. 2015, pp. 149-66, https://doi.org/10.15678/ZNUEK.2015.0939.0310.