Dziadkowiec, J. and Podmokła, P. (2015) “The Role of Quality in Building Customer Relationships in the Heating Market”, Krakow Review of Economics and Management/Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie, (3(939), pp. 149–166. doi:10.15678/ZNUEK.2015.0939.0310.